Política de Privacidad

Última actualización: 24 de Septiembre 2019

Gracias por acceder el sitio en línea (''sitio'') perado por Plataformas Digitales Punto Commerce S.A. de C.V. Respetamos tu privacidad y queremos proteger tu información personal. Para saber más, por favor lee esta Política de Privacidad.

Esta Política de Privacidad explica cómo recolectamos, utilizamos y (en ciertas condiciones) publicamos tu información personal. Esta Política de Privacidad también explica los pasos que seguimos para proteger tu información personal. Finalmente, esta Política de Privacidad explica tus opciones con respecto a la recolección, usando y publicando tu información personal. Al visitar nuestro sitio directamente o a través de otro sitio, aceptas las prácticas aquí descritas.

Esta política de privacidad aplica a este sitio. No necesariamente aplica a alguna recolección de datos fuera de línea. Por favor revisa los detalles en el siguiente texto.

No somos responsables por el contenido o políticas de privacidad de ningún sitio no operado por Plataformas Digitales Punto Commerce S.A. de C.V. al que este sitio esté ligado.

INFORMACIÓN, RECOLECCIÓN Y USO

Recolección de la información.

Recolectamos información en diferentes formas en el sitio. Uno de los objetivos recolectando tu información es proveer una experiencia eficiente, significativa y personalizada. Por ejemplo, podemos usar tu información personal para:

Ayudar a que el sitio te sea más fácil de usar y no tener que ingresar tus datos más de una vez.
Ayudarte a encontrar información, productos y servicios de manera más rápida.
Ayudarnos a crear contenido que sea más relevante para ti.
Notificarte nueva información, productos y servicios que ofrecemos.

(a) Registro y orden. Antes de usar ciertas partes de cualquier sitio o hacer una orden, debes completar un formato de registro. Durante el registro, se te solicitará darnos cierta información; incluídos pero no limitados a tu nombre, dirección de envío y facturación, teléfono, correo electrónico y número de tarjeta de crédito. Además de eso, podríamos preguntar tu país de residencia y/o el país de operación de tu empresa, para poder cumplir con las leyes y regulaciones correspondientes. Este tipo de información personal son utilizadas con propósitos de facturación, para surtir tus pedidos, comunicarnos contigo sobre tu pedido y por propósitos internos de mercadotecnia. Si tenemos un problema procesando tu orden, tu información personal será usada para contactarte.

(b) Direcciones de Email. Diversas ubicaciones del sitio te solicitan tu correo electrónico para propósitos que incluyen pero no se limitan a: registrarte para concursos o sorteos; pedirnos que te notifiquemos sobre lanzamiento de nuevos productos o tallas, registrarte para el boletín y ofertas especiales. Tu participación en un concurso o sorteo es completamente voluntario, tienes la elección de participar y darnos esa información. Utilizamos esta información para notificar a los ganadores y enviarles sus premios. Podemos poner en el sitio los nombres y ciudades de los ganadores de concursos. Al entrar en estos concursos, puedes optar por registrarte también a nuestro boletín y ofertas especiale y esto se explicará en las reglas del concurso.

(c) Cookies y otras tecnologías. Como muchos sitios, utilizamos cookies y etiquetas de sitio para agilizar tu navegación en el sitio, reconocerte y darte acceso a ciertos privilegios y rastrear el uso del sitio.

(i) Las cookies son una pequeña parte de información que se guarda como archivos de texto en tu buscador de internet. Muchos buscadores están pre-configurados para aceptar cookies. Puedes configurarlo para rechazar cookies de sitios o removerlas de tu disco duro, pero si lo haces, no podrás acceder o usar algunas partes del sitio. Tenemos que usar cookies para que puedas seleccionar productos, agregarlos a tu carrito y comprarlos. Si lo haces, mantenemos un registro de tu actividad de búsqueda y compra. LAS COOKIES DEL SITIO NO PUEDEN INGRESAR AL DISCO DURO DEL USUARIO PARA RECOLECTAR INFORMACIÓN CONFIDENCIAL. Nuestras cookies no son “spyware.”

(ii) Los faros web ayudan a ubicar las cookies y determinar si una página en el sitio ha sido vista y cuántas veces. Por ejemplo, cualquier imagen electrónica en el sitio como un banner de anuncio, puede funcionar como un faro.

(iii) Podemos usar publicidad de terceros para ayudar a construir contenido para los usuarios o publicar anuncios de nuestra parte. Estas compañías pueden usar cookies y faros web para medir la efectividad de la publicidad (como cuáles páginas fueron visitadas o qué productos fueron adquiridos y en qué cantidad. Cualquier información que estos terceros recopilen via cookies y faros web no está ligada a nincuna información personal recopilada por nosotros.

(iv) Como ejemplo, Facebook recopila cierta información via cookies y faros web para determinar qué páginas son visitadas o qué productos han comprado. Por favor tenga en cuenta que cualquier información recopilada por Facebook no está ligada a la información personal de nuestros clientes recopilada por nosotros.

(d) Archivos de carga. Es cierto que en la mayoría de los sitios, el servidor automáticamente reconoce la URL de donde accedes al sitio. Es probable que también carguemos tu dirección de Protocolo de Internet (IP), proveedor de servicios de Internet y fecha/hora para la administración del sistema, verificación de orden, marketing interno y detección de problemas del sitio (Una dirección IP puede indicar la ubicación de tu computadora en internet.)

(e) Edad. Respetamos la privacidad de los niños. No recolectamos a propósito información personal de niños menores de 13 años. En cualquier lugar en el sitio, has garantizado que eres mayor de 18 años o estás usando el sitio con la supervisión de un padre o tutor. Si tienes menos de 13 años, por favor no ingreses ninguna información personal y pide a un padre o tutor que te ayude.

(f) Reseñas de Productos. Puedes elegir ingresar una reseña. Si publicas una reseña, pediremos tu correo electrónico y ubicación geográfica. Si ingresas una reseña, tu ubicación geográfica será visible a otros usuarios (tu correo electrónico será privado). De igual forma, cualquier información de identificación personal que ingreses como parte de la reseña que ingreses podrá ser leída y usada por otros visitantes al sitio. No somos responsables de cualquier información personal que elijas incluír en tu reseña. Creemos que puedes proveer una reseña útil sin decir datos personales.

(g) Reseñas de judge.me. judge.me es una compañía independiente que permite a los compradores calificar sus experiencias al visitar y comprar en tiendas en línea. Después de ingresar una orden en el sitio, puedes recibir la oportunidad de proveer retroalimentación según tu experiencia. Esta elección es opcional y no afectarán tu orden o servicio de nuestra parte, ya sea que decidad proveer retroalimentación o no. Tu retroalimentación es recopilada por judge.me, no por nosotros, y es regida por la política de privacidad, disponible en https://judge.me/privacy.

Uso de información y divulgación.

(a) Uso Interno. Utilizamos tu información personal para procesar tu orden y proveerte servicio al cliente. Podemos usar internamente para mejorar el contenido del sitio y acomodo y para nuestros propios esfuerzos de marketing (incluyendo hacer publicidad de nuestros productos y servicios para ti) y determinar información general de marketplace sobre los visitantes del sitio. Para facilitar este uso y el descrito en la segunda sección, podríamos compartir tu información con afiliados de Plataformas Digitales Punto Commerce S.A. de C.V.

(b) Comunicación contigo: Vamos a usar tu información personal para comunicarnos contigo sobre el sitio y tus pedidos y entregas. También, podríamos enviarte correo de confirmación después de que te registres. Podríamos enviarte un anuncio relacionado con nuestros servicios en las ocasiones en que sea necesario (por ejemplo, si tenemos que suspender por mantenimiento) También, puedes dejarnos tu correo electrónico para registrarte a algún concurso, para que te notifiquemos de nuevos modelos o tallas; registrarte para el boletín u ofertas especiales. Si ingresas tu correo electrónico, lo usaremos para entregarte información. Siempre permitimos que te des de baja de emails futuros. Porque tenemos que comunicarte información sobre pedidos que tu elijas hacer, no puedes darte de baja de ese tipo de correos.

(c) Uso externo. Queremos proveerte un servicio excelente y ofrecerte una selección buena. No vendemos, rentamos, intercambiamos, licensiamos o compartimos tu información personal o financiera a nadie que no sea afiliados de Plataformas Digitales Punto Commerce S.A. de C.V. exceptuando:

(i) Como muchos retailers de internet, usamos a otros para llevar a cabo funciones específicas de nuestra parte. Cuando revelamos información a estos proveedores de servicios, se las entregamos para ayudarlos a llevar a cabo su servicio. Por ejemplo, para poder entregarte productos, debemos compartir cierta información para la entrega con los servicios de paquetería (como DHL o paqueterías locales) y para poder obtener retroalimentación, mejorar la calidad de nuestro servicio y medir y mejorar la calidad del servicio del tercero. La información que podríamos darles es información de identificación como tu nombre, dirección de envío, correo electrónico y teléfono de contacto.

(ii) De manera similar, para ayudarte a comprar productos y proveer servicio al cliente para ti, debemos proveer tu número de tarjeta de crédito a empresas de servicios financieros como motores de pago y bancos emisores. Cuando ingresamos tu tarjeta para autorización, usamos encriptación para protejer tu información. (Más al respecto en Seguridad de Datos)

(iii) Podríamos revelar cierta información como respuesta a requerimientos legales por investigaciones; citaciones, órdenes de la corte o si es requerido por cualquier motivo legal. También revelaremos información personal cuando sea necesario para protejer nuestros derechos legales, reforzar nuestros Términos de Uso u otros acuerdos para protegernos a nosotros u a otros. Por ejemplo, podríamos compartir información para reducir el riesgo de fraude o si alguien atenta usar el sitio por razones ilegales o cometer fraude.

(v) No venderemos (intercambiaremos o rentaremos) información personal de identificación a otras empresas como parte de nuestro negocio. Sin embargo, es posible que adquiramos o seamos adquiridos por otra empresa o que dispongamos de algunos o todos de nuestros activos. Si eso pasa, tu información personal será pública para otra empresa, pero estará sujeta a la Política de Privacidad vigente.

(vi) Puede que compartamos información no-personal (como el nombre de visitantes diarios a una página web particular, o el tamaño de una orden hecha en cierta fecha) que terceros, con socios de publicidad. Esta información no te identifica personalmente a ti o a ningún usuario.

(vii) Podríamos revelar el nombre, ciudad y estado de los ganadores de sorteos y concursos.

SEGURIDAD DE DATOS

El sitio incorpora procedimientos físicos, electrónicos y administrativos para salvaguardar la confidencialidad de tu información personal, incluyendo Secure Sockets Layer (“SSL”) para todas las transacciones financieras en el sitio. Usamos la encriptación SSL para proteger tu información personal en línea y tomamos distintas acciones para proteger tu información personal en nuestras oficinas. El acceso a tu información personal está restringido. Únicamente nuestros empleados que necesitan acceso a tu información para llevar a cabo cierto trabajo se les concede el acceso. Finalmente, nos apoyamos de terceros para la seguridad física de alguno de nuestro equipo de computación. Creemos que sus proceidimientos de seguridad son adecuados. Por ejemplo, cuando accedes al sitio, accedes a servidores que están guardados en un lugar seguro, en una caja cerrada y un cortafuegos virtual.

Mientras que tenemos precauciones estandar en la industria, no podemos garantizar seguridad completa. La seguridad al 100% no existe en la actualidad ni de manera física ni virtual.

OPT OUT/CORRECCIONES

Si lo solicitas, nosotros (a) corregiremos o actualizaremos tu información personal; (b) dejaremos de enviarte correos a tu dirección de correo electrónica; y/o (c) deshabilitaremos tu cuenta para prevenir futuras compras con tu cuenta. Puedes hacer esta solicitud enviando un correo a:

contact@westandpearl.com

Por favor, no nos envíes tu número de tarjeta de crédito ni otra información delicada.

RECOLECCIÓN, USO Y PUBLICACIÓN DE INFORMACIÓN FUERA DE LÍNEA

Como podrías esperar de nosotros, la mayoría de la información que recopilamos es obtenida a través del sitio y esta Política de Privacidad aplica solo a esa recolección virtual. Podríamos recolectar información fuera de línea que de igual forma tratamos de proteger la privacidad. Un ejemplo es alguien que nos llama para colocar una orden o hacer preguntas. Cuando alguien llama, solo preguntaremos información personal que necesitamos para colocar el pedido o respoder la pregunta. Cuando necesitamos guardar información, la ingresaremos en nuestra base de datos a través de encriptación SSL. Hay otras formas en las que podríamos tener información fuera de línea (por ejemplo, enviandonos una carta con una dirección de devolución), esta Política no involucra o predice esos métodos o usos. Como mencionamos, tratamos de darle un trato consistente a la información que recolectamos, usamos y revelamos, con las prácticas en línea.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Si cambiamos o acttualizamos esta Política de Privacidad, publicaremos los cambios y actualizaciones en el sitio para que siempre estés al tanto de qué información recopilamos, usamos y revelamos. Te alentamos a revisar esta Política de Privacidad de vez en cuando para que sepas los cambios o actualizaciones. Si tienes dudas por favor contáctanos a contact@westandpearl.com.